Políticas
Hotel Brisa Color Esmeralda

El Hotel Brisa Color Esmeralda, ubicación en: Carretera federal 200 Km 145, Col. Brisas de Zicatela, Puerto Escondido, Oaxaca, con Código postal: 70934. Le proporciona por este documento las políticas de ingreso para garantizar una estancia agradable y segura.

 

Ingreso:
 

• Nuestro horario de check-in comienza a partir de las 3:00 PM. Si llega antes de esa hora y su habitación está lista, haremos todo lo posible para acomodarlo de inmediato. En caso contrario, le ofreceremos almacenamiento seguro para su equipaje y el disfrute de las amenidades del hotel hasta que su habitación esté disponible.

 

• Documentación requerida: Al momento del registro de ingreso, se le solicitará una identificación válida con fotografía, ya sea pasaporte o documento de identidad oficial. Esto es necesario para cumplir con las regulaciones legales y garantizar la seguridad de nuestros huéspedes.

 

• Tarjeta de crédito o depósito en efectivo: Para cubrir posibles gastos adicionales durante su estancia, requerimos una tarjeta de crédito válida al momento del registro de ingreso. Si no posee una tarjeta de crédito, se solicitará un depósito en efectivo, el cual será reembolsado al finalizar su estadía, luego de verificar el estado de la habitación.

 

• Política de edad: Los huéspedes deben tener al menos 18 años de edad para registrarse en nuestro hotel. En caso de menores de edad, deberán ir acompañados por un adulto responsable que se haga cargo de ellos durante su estancia.

 

• Pago de la reserva: El pago de la reserva se realiza al momento del check-in. Aceptamos efectivo y tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y American Express.

 

Restricciones:

 

• Política de no fumadores: El Hotel Brisa Color Esmeralda es un establecimiento para no fumadores. Se prohíbe fumar en todas las áreas comunes, así como en las habitaciones. Contamos con áreas designadas para fumadores al aire libre.

 

• Mascotas: Lamentablemente, no se permiten mascotas en nuestras instalaciones, a excepción de los perros guía para personas con discapacidad.

 

• No se permite el acceso de alimentos o bebidas al área de la alberca. Le invitamos a disfrutar de nuestros servicios de alimentos y bebidas en las áreas designadas.

 

• El horario de la piscina es de 8:30 AM a 9:30 PM. Le solicitamos respetar este horario para garantizar la tranquilidad y el descanso de todos nuestros huéspedes.

 

Seguridad y responsabilidad:

 

• Dinero, joyas u otros objetos de valor deben depositarse en la caja de seguridad ubicada en la habitación. El hotel no se hace responsable de ninguna pérdida en la habitación o áreas públicas.
   

• Cualquier daño causado por el huésped será cargado a su cuenta. Al alojarse en nuestro hotel, autoriza al hotel a cargar el importe total necesario para cubrir los daños ocasionados.
   

• Antes de su llegada, se ha realizado un inventario en la habitación para garantizar que todo funcione correctamente y esté en buenas condiciones.

 

Seguridad en las instalaciones:
 

• El hotel no se hace responsable de los accidentes ocurridos en el área de la piscina ni dentro de las instalaciones.
   

• Le recordamos la importancia de consumir alcohol de manera responsable, para evitar accidentes.

 

• El hotel no se hace cargo de los daños ocasionados a los vehículos dentro del estacionamiento. Recomendamos a nuestros huéspedes asegurar adecuadamente sus vehículos.

 

• El hotel se exima de responsabilidad en caso de eventos imprevistos o situaciones fuera de nuestro control.

 

Políticas de cancelación y reembolso: 

 

• Se podrá modificar su check-in hasta con 7 días de anticipación a la fecha programada.

 

• Cancelaciones 3 días antes de su fecha de check-in.

 

• Se podrá realizar cancelación hasta 3 días antes de su check-in programado, toda cancelación se penaliza con un 4.6% del costo de la reserva después de impuestos.

 

Salida:

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Le agradecemos por su estancia en el Hotel Brisa Color Esmeralda. Para garantizar un proceso de check-out eficiente y evitar cargos adicionales, le informamos lo siguiente:

 

• Nuestro horario de salida Check-Out es a las 12:00 p.m. Le solicitamos amablemente que se desocupe y entregue la habitación antes de este horario. Esto nos permite preparar las habitaciones para los próximos huéspedes de manera adecuada.

 

• Si la habitación no se desocupa antes de las 12:00 p.m., nos reservamos el derecho de aplicar cargos adicionales a su cuenta. Estos cargos estarán sujetos a la disponibilidad de habitaciones y podrán variar según la duración de la demora.

 

Asimismo, le recordamos la importancia de entregar correctamente la habitación al momento del Check-Out para evitar cargos extras. Por favor, tome en cuenta lo siguiente:

 

• Revisión de la habitación: Antes de dejar la habitación, le pedimos por favor que revise y verifique que no haya olvidado ninguna pertenencia personal. Además, asegúrese de que la habitación se encuentre en las mismas condiciones en las que la recibió.
   

• Si se detectan daños o si faltan objetos en la habitación durante la revisión, nos veremos en la obligación de cargar el importe correspondiente a su cuenta para cubrir los costos de reparación o reemplazo.
   

• Servicio de guardaequipaje: Si necesita almacenar su equipaje después del Check-Out, le ofrecemos nuestro almacenamiento seguro para su equipaje. 

 

Agradecemos su comprensión y cooperación al cumplir con estas políticas. Estamos comprometidos en brindarle una estancia segura y agradable en el Hotel Brisas Color Esmeralda. Si tiene alguna pregunta o requiere más información, no dude en comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios de contacto:

 

¡Esperamos que disfrute de su estancia en el Hotel Brisa Color Esmeralda!